{"id":460,"date":"2026-03-04T20:53:46","date_gmt":"2026-03-04T19:53:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.client.infoforma.fr\/krafounanou\/cgv\/"},"modified":"2026-06-07T07:53:43","modified_gmt":"2026-06-07T05:53:43","slug":"cgv","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.client.infoforma.fr\/krafounanou\/cgv\/","title":{"rendered":"Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Site krafounanou.com \u2014 E-commerce B2C<\/strong><\/p>\n<h2>Pr\u00e9ambule<\/h2>\n<p>Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (ci-apr\u00e8s \u00ab CGV \u00bb) r\u00e9gissent les relations contractuelles entre l&rsquo;Entreprise <strong>Krafo\u00f9 Nanou, des fils et des chiffons<\/strong> (microentreprise), SIRET 888 590 254 00015, 8 Rostual, 29120 Tr\u00e9m\u00e9oc, Finist\u00e8re, repr\u00e9sent\u00e9e par Fanny Poincloux (ci-apr\u00e8s \u00ab le Vendeur \u00bb) et toute personne effectuant une commande sur le site krafounanou.com (ci-apr\u00e8s \u00ab l&rsquo;Acheteur \u00bb).<\/p>\n<p>Le fait de passer commande implique l&rsquo;adh\u00e9sion pleine et sans r\u00e9serve aux pr\u00e9sentes CGV. Le Vendeur b\u00e9n\u00e9ficie du r\u00e9gime de la franchise en base de TVA (article 293 B du CGI).<\/p>\n<h2>Article 1 \u2014 D\u00e9finitions<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Client \/ Acheteur :<\/strong> toute personne effectuant une commande sur le site.<\/li>\n<li><strong>Consommateur :<\/strong> personne physique agissant hors cadre professionnel (article liminaire du Code de la consommation).<\/li>\n<li><strong>Professionnel :<\/strong> personne agissant dans le cadre de son activit\u00e9 commerciale, industrielle, artisanale, lib\u00e9rale ou agricole.<\/li>\n<li><strong>Produit :<\/strong> toute cr\u00e9ation textile, accessoire, pi\u00e8ce de pr\u00eat-\u00e0-porter ou sur-mesure, bon cadeau, carte de fid\u00e9lit\u00e9, ou prestation de formation propos\u00e9e sur le site.<\/li>\n<li><strong>Commande :<\/strong> toute demande d&rsquo;achat pass\u00e9e sur le site krafounanou.com.<\/li>\n<li><strong>Sur-mesure :<\/strong> tout Produit confectionn\u00e9 aux mensurations du Client ou selon ses sp\u00e9cifications (tissu, couleur, coupe, motif, broderie, etc.).<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Article 2 \u2014 Objet<\/h2>\n<p>Les pr\u00e9sentes CGV d\u00e9finissent les conditions dans lesquelles Krafo\u00f9 Nanou vend ses Produits via son site internet. Les CGV applicables sont celles en vigueur \u00e0 la date de la commande.<\/p>\n<h2>Article 3 \u2014 Caract\u00e9ristiques des Produits et Prestations<\/h2>\n<h3>3.1 \u2014 Cr\u00e9ations textiles et pr\u00eat-\u00e0-porter<\/h3>\n<p>Krafo\u00f9 Nanou propose des v\u00eatements et accessoires textiles confectionn\u00e9s artisanalement \u00e0 partir de mati\u00e8res naturelles certifi\u00e9es ou issues de don (coton biologique GOTS, lin, chanvre, bambou, Oeko-Tex). Chaque pi\u00e8ce est unique ou en tr\u00e8s petite s\u00e9rie. De l\u00e9g\u00e8res variations de teinte ou de texture peuvent exister, inh\u00e9rentes au caract\u00e8re artisanal de la production.<\/p>\n<h3>3.2 \u2014 Cr\u00e9ations sur-mesure<\/h3>\n<p>Les cr\u00e9ations sur-mesure font l&rsquo;objet d&rsquo;un devis pr\u00e9alable accept\u00e9 par \u00e9crit avant tout d\u00e9but d&rsquo;ex\u00e9cution. Elles sont <strong>exclues du droit de r\u00e9tractation<\/strong> (article L.221-28, 3\u00b0 du Code de la consommation). Un acompte de 50 % est demand\u00e9 \u00e0 la commande ; le solde est exigible \u00e0 la livraison.<\/p>\n<h3>3.3 \u2014 Bons cadeaux<\/h3>\n<p>Valables 12 mois \u00e0 compter de la date d&rsquo;\u00e9mission. Non \u00e9changeables contre des esp\u00e8ces, ni remboursables. Utilisables en une ou plusieurs fois. En cas de perte d&rsquo;un bon au porteur, aucune duplication ni remboursement ne sera effectu\u00e9. Les bons cadeaux peuvent \u00eatre envoy\u00e9s par voie postale ou par courriel selon le choix du Client.<\/p><h3>3.4 \u2014 Carte de fid\u00e9lit\u00e9<\/h3>\n<p>Un tampon est attribu\u00e9 pour chaque <strong>retouche<\/strong>, <strong>r\u00e9novation de v\u00eatement<\/strong> ou <strong>don de tissus et mercerie<\/strong> \u2014 une d\u00e9marche engag\u00e9e qui valorise le r\u00e9emploi. Avec 10 tampons, le Client b\u00e9n\u00e9ficie de 10\u00a0% de ristourne sur une cr\u00e9ation (hors fournitures). Kraf\u00f9 Nanou se r\u00e9serve le droit de modifier ou de mettre fin au programme moyennant un pr\u00e9avis raisonnable.<\/p>\n\n<h3>3.5 \u2014 Formations et ateliers<\/h3>\n<p>Ateliers couture en pr\u00e9sentiel \u00e0 l&rsquo;atelier de Tr\u00e9m\u00e9oc, en salles ou \u00e0 domicile. Inscription valid\u00e9e \u00e0 r\u00e9ception du r\u00e8glement int\u00e9gral ou d&rsquo;un acompte de 50 %. Toute formation commenc\u00e9e est due dans sa totalit\u00e9. Les formations individuelles sont strictement personnelles et non cessibles.<\/p>\n<h2>Article 4 \u2014 Prix<\/h2>\n<p>Prix en euros (\u20ac), TTC, avec mention \u00ab TVA non applicable, art. 293 B du CGI \u00bb. Les prix s&rsquo;entendent hors frais de livraison, pr\u00e9cis\u00e9s avant validation de la commande. Pour les cr\u00e9ations sur-mesure, le prix applicable est celui du devis sign\u00e9.<\/p>\n<h2>Article 5 \u2014 Commande<\/h2>\n<h3>5.1 \u2014 Processus de commande<\/h3>\n<ol>\n<li>S\u00e9lection des Produits et ajout au panier ;<\/li>\n<li>V\u00e9rification du panier, des frais de livraison et du montant total ;<\/li>\n<li>Saisie des informations de livraison et de facturation ;<\/li>\n<li>Acceptation expresse des pr\u00e9sentes CGV ;<\/li>\n<li>Choix du mode de paiement et r\u00e8glement ;<\/li>\n<li>Validation de la commande.<\/li>\n<\/ol>\n<p>L&rsquo;Acheteur re\u00e7oit par courriel une confirmation r\u00e9capitulant les Produits, prix, frais de livraison et coordonn\u00e9es de livraison. Cette confirmation vaut conclusion du contrat.<\/p>\n<h3>5.2 \u2014 Disponibilit\u00e9 des Produits<\/h3>\n<p>En cas d&rsquo;indisponibilit\u00e9 apr\u00e8s validation, le Vendeur en informe l&rsquo;Acheteur dans les meilleurs d\u00e9lais et proc\u00e8de au remboursement int\u00e9gral dans un d\u00e9lai maximum de quatorze (14) jours.<\/p>\n<h3>5.3 \u2014 Refus de commande<\/h3>\n<p>Krafo\u00f9 Nanou se r\u00e9serve le droit de refuser toute commande pr\u00e9sentant un caract\u00e8re anormal, frauduleux ou litigieux.<\/p>\n<h2>Article 6 \u2014 Paiement<\/h2>\n<h3>6.1 \u2014 Moyens de paiement accept\u00e9s<\/h3>\n<ul>\n<li>Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard) via SumUp ;<\/li>\n<li>Virement bancaire (traitement \u00e0 r\u00e9ception effective) ;<\/li>\n<li>Esp\u00e8ces et carte bancaire \u00e0 l&rsquo;atelier.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>6.2 \u2014 S\u00e9curit\u00e9 des paiements<\/h3>\n<p>Les paiements par carte sont trait\u00e9s via SSL\/TLS et authentification forte 3-D Secure. Krafo\u00f9 Nanou n&rsquo;a jamais acc\u00e8s aux donn\u00e9es bancaires compl\u00e8tes du Client.<\/p>\n<h3>6.3 \u2014 D\u00e9faut de paiement<\/h3>\n<p>\u00c0 d\u00e9faut de paiement, Krafo\u00f9 Nanou se r\u00e9serve le droit de suspendre ou d&rsquo;annuler la commande et de r\u00e9clamer des p\u00e9nalit\u00e9s de retard pour les Clients professionnels (article L.441-10 du Code de commerce, taux BCE + 10 points) ainsi qu&rsquo;une indemnit\u00e9 forfaitaire de 40 euros.<\/p>\n<h2>Article 7 \u2014 Livraison<\/h2>\n<h3>7.1 \u2014 Zones de livraison<\/h3>\n<p>France m\u00e9tropolitaine, Corse, DOM-TOM et Union europ\u00e9enne. Pour toute livraison hors de ces zones, contacter le Vendeur.<\/p>\n<h3>7.2 \u2014 Modes et d\u00e9lais de livraison<\/h3>\n<p>Pr\u00e9paration et exp\u00e9dition sous 3 \u00e0 5 jours ouvr\u00e9s \u00e0 compter de la validation du paiement.<\/p>\n<ul>\n<li>Colissimo suivi \u2014 2 \u00e0 3 jours ouvr\u00e9s<\/li>\n<li>Relais Pickup \u2014 3 \u00e0 5 jours ouvr\u00e9s<\/li>\n<li>Mondial Relay \u2014 3 \u00e0 5 jours ouvr\u00e9s<\/li>\n<li>Retrait gratuit \u00e0 l&rsquo;atelier de Tr\u00e9m\u00e9oc, sur rendez-vous<\/li>\n<\/ul>\n<h3>7.3 \u2014 Frais de livraison<\/h3>\n<p>Calcul\u00e9s en fonction du poids, du volume et de la destination. Affich\u00e9s au panier avant validation.<\/p>\n<h3>7.4 \u2014 Retard de livraison<\/h3>\n<p>Conform\u00e9ment \u00e0 l&rsquo;article L.216-1 du Code de la consommation, d\u00e9lai maximal de trente (30) jours. En cas de retard, le Consommateur peut r\u00e9soudre le contrat et \u00eatre rembours\u00e9 dans les quatorze (14) jours.<\/p>\n<h3>7.5 \u2014 Transfert de risque<\/h3>\n<p>Le transfert de risque s&rsquo;op\u00e8re \u00e0 la prise de possession physique du bien (article L.216-4). Toute anomalie doit \u00eatre signal\u00e9e au transporteur \u00e0 la livraison et au Vendeur dans les trois (3) jours ouvr\u00e9s.<\/p>\n<h2>Article 8 \u2014 Propri\u00e9t\u00e9<\/h2>\n<p>Les Produits demeurent la propri\u00e9t\u00e9 exclusive de Krafo\u00f9 Nanou jusqu&rsquo;au paiement int\u00e9gral (article 2367 du Code civil).<\/p>\n<h2>Article 9 \u2014 Droit de r\u00e9tractation<\/h2>\n<h3>9.1 \u2014 Principe<\/h3>\n<p>Conform\u00e9ment aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, d\u00e9lai de quatorze (14) jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception du Produit.<\/p>\n<h3>9.2 \u2014 Exercice du droit<\/h3>\n<p>Par courriel \u00e0 <a href=\"mailto:contact@krafounanou.com\">contact@krafounanou.com<\/a> ou par courrier postal. Retour des Produits dans leur \u00e9tat d&rsquo;origine dans les quatorze (14) jours. Frais de retour \u00e0 la charge du Consommateur.<\/p>\n<h3>9.3 \u2014 Remboursement<\/h3>\n<p>Remboursement int\u00e9gral (y compris frais de livraison initiaux) dans les quatorze (14) jours, par le m\u00eame moyen de paiement.<\/p>\n<h3>9.4 \u2014 Exclusions l\u00e9gales<\/h3>\n<ul>\n<li>Articles sur-mesure, broderies personnalis\u00e9es (article L.221-28, 3\u00b0) ;<\/li>\n<li>Biens susceptibles de se d\u00e9t\u00e9riorer rapidement (article L.221-28, 4\u00b0) ;<\/li>\n<li>Biens descell\u00e9s par le Consommateur pour raisons d&rsquo;hygi\u00e8ne (article L.221-28, 5\u00b0).<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Article 10 \u2014 Garanties l\u00e9gales<\/h2>\n<h3>10.1 \u2014 Garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9<\/h3>\n<p>Deux (2) ans \u00e0 compter de la d\u00e9livrance (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation). Le Consommateur peut choisir entre r\u00e9paration ou remplacement.<\/p>\n<h3>10.2 \u2014 Garantie l\u00e9gale des vices cach\u00e9s<\/h3>\n<p>Deux (2) ans \u00e0 compter de la d\u00e9couverte du vice (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de vice av\u00e9r\u00e9, choix entre restitution du Produit avec remboursement int\u00e9gral ou conservation avec remboursement partiel.<\/p>\n<h3>10.3 \u2014 Mise en \u0153uvre des garanties<\/h3>\n<p>Contacter <a href=\"mailto:contact@krafounanou.com\">contact@krafounanou.com<\/a> avec num\u00e9ro de commande, description du d\u00e9faut et photographies si possible.<\/p>\n<h2>Article 11 \u2014 Responsabilit\u00e9<\/h2>\n<p>La responsabilit\u00e9 de Krafo\u00f9 Nanou est limit\u00e9e aux dommages directs, dans la limite du montant de la commande. Aucune responsabilit\u00e9 pour dommages indirects (perte d&rsquo;exploitation, atteinte \u00e0 l&rsquo;image). D\u00e9t\u00e9rioration r\u00e9sultant d&rsquo;un entretien inappropri\u00e9 (hors pr\u00e9conisations de la facture) exclue.<\/p>\n<h2>Article 12 \u2014 Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/h2>\n<p>Mod\u00e8les, patrons, cr\u00e9ations textiles, photographies et \u00e9l\u00e9ments graphiques sont la propri\u00e9t\u00e9 exclusive de Krafo\u00f9 Nanou. Toute reproduction sans autorisation \u00e9crite pr\u00e9alable est interdite (articles L.335-2 et suivants du CPI). L&rsquo;achat d&rsquo;un Produit ne conf\u00e8re aucun droit au-del\u00e0 d&rsquo;un usage personnel et priv\u00e9.<\/p>\n<h2>Article 13 \u2014 Donn\u00e9es personnelles<\/h2>\n<p>Traitement conforme au RGPD. D\u00e9tails dans la <a href=\"\/krafounanou\/politique-de-confidentialite\/\">Politique de confidentialit\u00e9<\/a>.<\/p>\n<h2>Article 14 \u2014 Litiges et m\u00e9diation<\/h2>\n<h3>14.1 \u2014 R\u00e8glement amiable<\/h3>\n<p>Contacter en priorit\u00e9 <a href=\"mailto:contact@krafounanou.com\">contact@krafounanou.com<\/a>.<\/p>\n<h3>14.2 \u2014 M\u00e9diation de la consommation<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>CM2C<\/strong> \u2014 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris \u2014 <a href=\"https:\/\/www.cm2c.net\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.cm2c.net<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h3>14.3 \u2014 Plateforme europ\u00e9enne RLL<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/<\/a><\/p>\n<h3>14.4 \u2014 Droit applicable<\/h3>\n<p>Droit fran\u00e7ais. Comp\u00e9tence des tribunaux fran\u00e7ais (articles R.631-3 du Code de la consommation et 46 du Code de proc\u00e9dure civile).<\/p>\n<h2>Article 15 \u2014 Acceptation et validit\u00e9 des CGV<\/h2>\n<p>Le Client reconna\u00eet avoir pris connaissance des pr\u00e9sentes CGV et les accepter sans r\u00e9serve. La nullit\u00e9 \u00e9ventuelle d&rsquo;une clause n&rsquo;affecte pas les autres.<\/p>\n<h2>Annexe \u2014 Formulaire type de r\u00e9tractation<\/h2>\n<p><em>(\u00c0 compl\u00e9ter et renvoyer dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception du Produit.)<\/em><\/p>\n<p>\u00c0 l&rsquo;attention de : Krafo\u00f9 Nanou, 8 Rostual, 29120 Tr\u00e9m\u00e9oc \u2014 <a href=\"mailto:contact@krafounanou.com\">contact@krafounanou.com<\/a><\/p>\n<p>Je vous notifie ma r\u00e9tractation du contrat portant sur :<\/p>\n<ul>\n<li>Commande n\u00b0 :<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"is-divider divider clearfix\" ><\/div>\n\n<div class=\"is-divider divider clearfix\" ><\/div>\n\n<div class=\"is-divider divider clearfix\" ><\/div>\n\n<div class=\"is-divider divider clearfix\" ><\/div>\n\n<div class=\"is-divider divider clearfix\" ><\/div>\n\n<div class=\"is-divider divider clearfix\" ><\/div>\n\n<\/li>\n<li>Command\u00e9e le<br \/>\n<div class=\"is-divider divider clearfix\" ><\/div>\n\n<p>\/<\/p>\n<div class=\"is-divider divider clearfix\" ><\/div>\n\n<p>\/<\/p>\n<div class=\"is-divider divider clearfix\" ><\/div>\n\n<p>_ , re\u00e7ue le<\/p>\n<div class=\"is-divider divider clearfix\" ><\/div>\n\n<p>\/<\/p>\n<div class=\"is-divider divider clearfix\" ><\/div>\n\n<p>\/<\/p>\n<div class=\"is-divider divider clearfix\" ><\/div>\n\n<p>_<\/li>\n<li>Nom :<br \/>\n<div class=\"is-divider divider clearfix\" ><\/div>\n\n<div class=\"is-divider divider clearfix\" ><\/div>\n\n<div class=\"is-divider divider clearfix\" ><\/div>\n\n<div class=\"is-divider divider clearfix\" ><\/div>\n\n<div class=\"is-divider divider clearfix\" ><\/div>\n\n<div class=\"is-divider divider clearfix\" ><\/div>\n\n<p>Adresse :<\/p>\n<div class=\"is-divider divider clearfix\" ><\/div>\n\n<div class=\"is-divider divider clearfix\" ><\/div>\n\n<div class=\"is-divider divider clearfix\" ><\/div>\n\n<div class=\"is-divider divider clearfix\" ><\/div>\n\n<div class=\"is-divider divider clearfix\" ><\/div>\n\n<div class=\"is-divider divider clearfix\" ><\/div>\n\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Signature (papier uniquement) :<\/p>\n<div class=\"is-divider divider clearfix\" ><\/div>\n\n<div class=\"is-divider divider clearfix\" ><\/div>\n\n<div class=\"is-divider divider clearfix\" ><\/div>\n\n<p>Date :<\/p>\n<div class=\"is-divider divider clearfix\" ><\/div>\n\n<p>\/<\/p>\n<div class=\"is-divider divider clearfix\" ><\/div>\n\n<p>\/<\/p>\n<div class=\"is-divider divider clearfix\" ><\/div>\n\n<p>_<\/p>\n<p><em>CGV en vigueur depuis le : 12 mai 2026 \u2014 Version 1.0<\/em><\/p>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"folder":[],"class_list":["post-460","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente - Krafo\u00f9 Nanou<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"CGV Krafo\u00f9 Nanou : cr\u00e9ations artisanales sur-mesure en fibres naturelles. 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